IT servis

Poštovani,

Završena je analiza postojećeg načina prijave i rešavanja tehničkih problema. Identifikovani su ključni nedostaci, uključujući nedostatak evidencije, kašnjenja u rešavanju i nepostojanje prioriteta.

Ova analiza biće osnova za izradu efikasnijeg sistema i jasnije raspodele zaduženja u IT servisu.

Srdačan pozdrav,
Maja

oštovani,

Započeli smo rad na projektu razvoja sistema za upravljanje internim tiketima u IT servisu. Cilj projekta je unapređenje organizacije rada, jasnije definisanje odgovornosti i brže rešavanje tehničkih problema.

U narednim danima biće sprovedena analiza postojećeg procesa i evidentirani najčešći izazovi sa kojima se susreće tehnička podrška.

Srdačan pozdrav,
Maja