*MDj Women’s Health – digitalna strategija privatne ginekološke ordinacije¶

Opšti opis projekta *

MDj Women’s Health je privatna zdravstvena ustanova specijalizovana za ginekologiju i reproduktivno zdravlje žena.
Projekat ima za cilj definisanje i implementaciju digitalne strategije kojom se unapređuje organizacija rada, kvalitet zdravstvenih usluga i komunikacija sa pacijentkinjama, uz poštovanje važećih standarda zaštite podataka i medicinske dokumentacije.

Digitalna strategija ordinacije zasniva se na primeni informaciono-komunikacionih tehnologija radi automatizacije poslovnih procesa, povećanja efikasnosti zaposlenih i unapređenja korisničkog iskustva pacijentkinja.

Delatnost i usluge¶

Ordinacija MDj Women’s Health pruža sledeće usluge :

• preventivne i kontrolne ginekološke preglede
• ultrazvučne dijagnostičke preglede
• vođenje trudnoće
• dijagnostiku i terapiju ginekoloških oboljenja
• savetovanje iz oblasti reproduktivnog zdravlja

Usluge su namenjene pacijentkinjama različitih starosnih grupa, sa fokusom na individualni pristup i kontinuirano praćenje zdravstvenog stanja.

Ciljevi digitalne strategije¶

Ciljevi digitalne strategije u okviru projekta MDj Women’s Health obuhvataju :

• unapređenje procesa zakazivanja pregleda putem digitalnih kanala
• digitalizaciju medicinske dokumentacije i zdravstvenih kartona
• smanjenje administrativnog opterećenja medicinskog osoblja
• poboljšanje dostupnosti informacija pacijentkinjama
• povećanje efikasnosti poslovanja i optimizaciju vremena rada

Digitalni sistemi i tehnologije¶

U okviru projekta predviđena je primena sledećih digitalnih rešenja:

* Sistem za online zakazivanje *¶

Implementacija web sistema koji omogućava pacijentkinjama da samostalno zakazuju preglede, biraju termin i dobijaju automatske potvrde i podsetnike putem elektronske pošte ili SMS poruka.

* Elektronski zdravstveni kartoni *¶

Uvođenje centralizovane baze podataka za čuvanje medicinske dokumentacije pacijentkinja, sa kontrolisanim pristupom i visokim nivoom bezbednosti podataka.

* Web prezentacija ordinacije *¶

Razvoj zvaničnog web sajta koji sadrži:

• informacije o uslugama
• podatke o lekarima
• mogućnost online zakazivanja
• kontakt formu

* Digitalna komunikacija *¶

Korišćenje digitalnih kanala (email, društvene mreže) za informisanje pacijentkinja o uslugama, preventivnim pregledima i edukativnom sadržaju.

Organizacija rada i zaposleni¶

Rad ordinacije organizovan je kroz jasno definisane uloge zaposlenih, uz podršku digitalnih alata.

Struktura zaposlenih:

• specijalista ginekologije
• medicinska sestra
• administrativni radnik
• IT podrška (honorarno)
• saradnik za digitalni marketing (honorarno)

Digitalni sistemi omogućavaju efikasniju podelu zadataka, bolju koordinaciju i preciznije praćenje radnog vremena.

Potencijalni problemi i izazovi¶

Tokom implementacije digitalne strategije mogu se javiti sledeći izazovi:

• potreba za obukom zaposlenih za rad sa digitalnim sistemima
• obezbeđivanje zaštite osetljivih zdravstvenih podataka
• tehnički problemi prilikom integracije sistema
• prilagođavanje pacijentkinja novim digitalnim kanalima

Uticaj digitalne strategije¶

Primena digitalne strategije u ordinaciji MDj Women’s Health doprinosi:

• povećanju kvaliteta zdravstvene
• usluge boljoj organizaciji poslovnih procesa
• skraćenju vremena čekanja pacijentkinja
• većem zadovoljstvu korisnika
• dugoročnoj održivosti i konkurentnosti ordinacije

*Zaključak *
Projekat digitalne strategije privatne ginekološke ordinacije MDj Women’s Health predstavlja primer savremenog pristupa upravljanju zdravstvenom ustanovom, u kojem su tehnologija i organizacija rada usmereni ka unapređenju kvaliteta usluge i efikasnosti poslovanja.