Upravljanje rizicima i potencijalni problemi u poslovanju
User documentation
12/14/2025
Poštovane kolege,
Ovaj dokument opisuje ključne rizike i potencijalne probleme u poslovanju rent-a-car kompanije „Cosmopolitan“, kao i osnovne mjere za njihovo prepoznavanje i ublažavanje. Namijenjen je članovima projekta radi boljeg razumijevanja izazova sa kojima se kompanija može susresti tokom rada.
1. Uvod
Upravljanje rizicima predstavlja važan segment uspješnog poslovanja rent-a-car kompanije. Projekat Rent a Car „Cosmopolitan“ identifikuje potencijalne probleme koji mogu uticati na kvalitet usluge, finansijsku stabilnost i reputaciju kompanije.
2. Ključni rizici u poslovanju
Održavanje i servisiranje vozila
Nepravovremeno održavanje može dovesti do tehničkih kvarova, povećanih troškova i nezadovoljstva klijenata.
Zastarijevanje voznog parka
Korišćenje starijih vozila može negativno uticati na imidž kompanije i smanjiti konkurentnost na tržištu.
Štete nastale tokom najma
Klijenti mogu prouzrokovati manja ili veća oštećenja vozila, što utiče na raspoloživost flote i povećava troškove popravki.
Nepoštovanje ugovornih obaveza
Kašnjenje sa vraćanjem vozila, prekoračenje kilometraže ili neprijavljivanje štete predstavljaju česte probleme u rent-a-car poslovanju.
Prevare i zloupotreba dokumentacije
Postoji rizik od korišćenja falsifikovanih dokumenata prilikom iznajmljivanja vozila.
3. Mjere za smanjenje rizika
Redovni tehnički pregledi i servisiranje vozila
Jasni ugovori i pravila najma
Evidencija stanja vozila prije i poslije najma
Provjera identiteta i dokumentacije klijenata
Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika
